Актуальные новости дня

Новосибирск

Понедельник, 30 марта 2020
10 февраля 2020   11:02

Губернатор Андрей Травников поручил усилить обратную связь при работе с обращениями граждан

Об итогах рассмотрения обращений граждан, поступивших в 2019 году, Губернатору доложил начальник управления по работе с обращениями граждан – общественной приёмной Губернатора Новосибирской области Игорь Баранов.

В ушедшем году работа с обращениями была направлена на обеспечение права граждан на обращение в любые государственные органы и органы местного самоуправления и гарантированное получение ответа на обращение. За 2019 год в адрес Губернатора области через общественную приёмную поступило около 25 тысяч письменных и личных обращений (на 7 тысяч меньше, чем в 2018 году). 328 граждан приняты Губернатором и заместителями Губернатора на личных приёмах. По результатам работы мобильной приёмной, в адрес Губернатора от жителей Новосибирской области в 2019 году поступило 32 письменных благодарности за оперативное реагирование на их обращения – в прежние годы такого не было. 

Андрей Травников призвал своих коллег по органам исполнительной власти не слишком обольщаться этими благодарностями, поскольку различных объектов, требующих ремонта, в нашем регионе пока больше, чем благодарностей, поступивших в ответ от жителей за 2019 год.

«Организация работы по рассмотрению обращений граждан, организация личных приёмов за 2019 год вышла на новый уровень, – отметил Губернатор. – Однозначно положительный опыт – работа мобильной приёмной, оперативной группы этой приёмной. Жителям очень приятно, когда они слышат обратную связь, когда к ним обращаются из аппаратов и приёмных руководителей и узнают – дан ли ответ на вопрос, удовлетворены ли они решением проблемы? Эту обратную связь надо усиливать. 25 тысяч обращений общественная приёмная Губернатора переработать и дать по ним обратную связь не сможет. Это задача каждого из руководителей на местах – получать запросы и стараться давать обратную связь жителям по результатам рассмотрения их обращений. Всех руководителей прошу иметь в виду: любой вопрос, который вы рассматриваете и на который даёте ответ, может быть перепроверен! Может быть организован выезд оперативной группы мобильной приёмной, которая на месте выяснит, довольны жители решением проблемы или нет. Также важная задача – научиться давать гражданам понятные, конкретные ответы на их обращения. Иногда ответы чиновников представляют собой нагромождение цитат из законодательства с завуалированными фразами. Нужно учиться давать ответ прямой и по существу», – подчеркнул Андрей Травников.

Наибольшую активность обращения в 2019 году проявили жители Каргатского и Болотнинского районов, города Оби, Новосибирского и Мошковского районов. Меньше всего обращались жители Здвинского, Убинского, Краснозёрского, Чановского и Чулымского районов.

Для справки

В 15 тыс. письменных обращений содержатся 22,5 тыс. вопросов, преимущественно по темам «Экономика», «Социальная сфера», «Жилищно-коммунальная сфера», «Государство, общество, политика» и «Оборона, безопасность, законность». Востребована у жителей области такая форма работы с обращениями, как проведение личного приёма граждан в единый региональный день приёма по пятницам. 

Губернатором на личных приёмах приняты 111 человек, в том числе 13 человек в формате видеосвязи. По поручению Губернатора принят 371 человек.

В практику работы с обращениями активно внедряются такие формы работы, как рассмотрение устных сообщений в онлайн-режиме. Особой популярностью у населения пользуются прямые радиоэфиры Губернатора «Есть мнение» радиостанций «Вести FM» и «Радио России». В 2019 году Губернатор провёл 5 радиоэфиров, в ходе которых от жителей области поступило 1126 вопросов.

Оперативное реагирование на устные обращения граждан, предоставление информации о деятельности Губернатора и Правительства в онлайн-режиме позволило снизить активность жителей области на направление письменных обращений на 4134 обращения.

В целях контроля исполнения поручений Губернатора, проверки объективности рассмотрения обращений с выездом на место и с участием заявителей, а также принятия оперативных мер по решению вопросов, с которыми обращаются жители области к Губернатору, создана трёхуровневая система мобильных приёмных Губернатора, которая включает в себя: - мобильную приёмную Губернатора при управлении по работе с обращениями граждан; - оперативные группы мобильной приёмной Губернатора на территориях муниципальных районов; - мобильные приёмные глав муниципальных районов и городских округов.

Всего в 2019 году мобильными приёмными всех уровней проведено 270 выездов, в ходе которых рассмотрено 325 вопросов, по 103 вопросам приняты оперативные меры. В ходе рабочих поездок Губернатора в муниципальные районы области мобильной приёмной проводились приёмы граждан, в ходе которых принято 43 человека.   

Источник: www.nso.ru

В Новосибирской области право на детское пособие продлят автоматическиКомплекс дополнительных мер в связи с противодействием коронавирусу приняли на заседании правительства региона30 марта на заседании правительства Новосибирской области под руководством губернатора Андрея Травникова одобрили ряд проектов, которые должны помочь ... 30.03.2020 16:36

Жизнь не встала, но подзатихлаНа неделе губернатор Новосибирской области ввел ряд региональных мер против распространения COVID-19.  НА ФОНЕ стремительного распространения коронавируса по миру и беспрецедентного обращения президента России к народу Новосибирская область решительн... 30.03.2020 16:07

Прокуратура и трудовая инспекция проверят режим нерабочей неделиСоблюдение жителями и работодателями Новосибирской области карантинных мероприятий обсуждалось на оперативном совещании в правительстве, которое провел губернатор Андрей Травников в первый день объявленной президентом нерабочей недели. Глава региона обратил... 30.03.2020 15:37

Внимание, розыск!Отделом МВД России по городу Бердску устанавливается личность неустановленных мужчин, подозреваемых в убийстве гражданина, совершенном 22 марта 2020 года около 02.00 у дома №13а по ул. Ленина г. Бердска. Приметы первого: на вид около 40-45 лет, рост ... 30.03.2020 15:03

Девятого заболевшего госпитализируют по решению судаМужчина отказался от госпитализации в инфекционную больницу, и управление Роспотребнадзора обратилось в суд для получения решения о принудительном помещении заразившегося в стационар. Издание КП-Новосибирск рассказывает подробности о новом заболевшем... 30.03.2020 14:35

Губернатор Андрей Травников привлечёт прокуратуру и трудовую инспекцию для усиления контроля за исполнением мер по противодействию инфекции«Продолжаются карантинные мероприятия. Один из действенных способов для предотвращения распространения заболеваний – так называемое социальное разобщение. Слова могут не нравиться, но инструмент это эффективный. Все предприятия, обеспечивающие жизнедеятельн... 30.03.2020 14:03

Дороги Новосибирска опустели — пробки упали до 2 балловПонедельник, который совсем не похож на понедельник. Смотрим доказательства Таким этим утром выглядел подъезд к Коммунальному мосту. Машин мало, никаких пробок, несмотря на утренний час пик Этим днем, 30 марта, загруженность дорог в Новосибирс... 30.03.2020 13:33

В Новосибирске полицейские задержали подозреваемых в сбыте наркотиков в крупном размереВ ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по Новосибирской области установили и задержали 32-летнего и 29-летнюю жителей Новосибирска, подозреваемых в сбыте героина на территори... 30.03.2020 13:04

В период нерабочей недели транспорт в Новосибирской области перешел на график выходного дняПо причине снижения пассажиропотока работа маршрутных сетей районов и городских округов Новосибирской области с сегодняшнего дня на период нерабочей недели (с 30 марта по 5 апреля) переведена на график выходного дня. «График выходного дня подразумевает сниж... 30.03.2020 12:03

Современный пожарный извещатель спас многодетную семью, автоматически передав сообщение в оперативную службуСовременный пожарный извещатель с GSM-модулем передал информацию о задымлении в единую дежурно-диспетчерскую службу города Барабинска Новосибирской области, после чего диспетчер оперативной службы разбудил телефонным звонком многодетную семью, которая успел... 30.03.2020 11:33

«Заразила кучу детей»: новосибирского педиатра затравили после поездки в ЯпониюЖители Пашино обвинили местного врача-педиатра Елену Шнайдер в том, что она ходила на работу, болея коронавирусом. Женщине пришлось записать видеообращение и опубликовать в социальных сетях, чтобы опровергнуть слухи. Запись появилась в воскресенье, 29 марта... 30.03.2020 10:33

Двое детей попали в больницу с подозрением на коронавирус за сутки в НовосибирскеКак сообщил оперативный штаб Новосибирской области по ситуации с коронавирусом, за минувшие сутки в детскую больницу №3 попали два ребёнка с признаками ОРВИ. Они приехали в Новосибирск после отдыха в Таиланде и Вьетнаме. Всего в больнице находятся 16... 30.03.2020 09:33

Два седана столкнулись в Первомайском районе НовосибирскаАвария произошло в воскресенье, 29 марта 2020 года, на перекрёстке улиц Героев Революции и Марии Ульяновой в Новосибирске, сообщили в группе «АСТ-54» в соцсети «ВКонтакте». Там столкнулись Nissan Almera и KIA Rio. В паблике отметили, что Nissan двига... 30.03.2020 08:02

Нехороший дом: в Новосибирске ещё одна школьница погибла при падении с высотыУ дома №162/1 по улице Добролюбова в Октябрьском районе обнаружили тело 15-летнего подросткаТруп школьницы нашли вечером в субботу, 28 марта. Местные жители сообщили, что девочка погибла при падении с большой высоты. Напомним, ранее редакция «Вестей» рассказыв... 29.03.2020 14:33

За сутки в РФ зарегистрировано 270 новых случаев коронавируса, 4 человека – скончалисьЗа минувшие сутки в России зарегистрировали 270 больных коронавирусом, четыре человека – скончались, сообщили в оперативном штабе по борьбе с COVID-19. «За сутки зафиксировано четыре летальных случая: Москва - два, Оренбургская область - один, Санкт-... 29.03.2020 13:37

Мэр Анатолий Локоть подписал постановление о дополнительных мерах по защите населения Новосибирска от чрезвычайной ситуацииМэр Новосибирска Анатолий Локоть подписал постановление «О дополнительных мерах по защите населения и территории города Новосибирска от чрезвычайной ситуации» (от 28.03.2020 № 1067). Документ подписан в целях снижения распространения новой коронавиру... 29.03.2020 12:34

Теперь ОАЭ: восьмой пациент с коронавирусом в НовосибирскеСвежие данные по состоянию на 29 марта опубликовал новосибирский штаб по борьбе с коронавирусом. На этот раз туристка побывала в Объединённых Арабских Эмиратах. И так получилось, что пассажиров прибывшего из Дубая рейса специалисты Роспотребнадзора не анкет... 29.03.2020 11:02

Восьмая пациентка с COVID-19 выявлена в НовосибирскеДанные о положительных результатах теста на коронавирусную инфекцию озвучили в региональном оперативном штабе в воскресенье, 29 мартаВласти отметили, что сибирячка прилетела с отдыха в Объединённых Арабских Эмиратах рейсом 5786 «Дубай – Новосибирск». За границ... 29.03.2020 10:33

Данные на 28 марта: еще два новосибирца заболели коронавирусомЕжедневно информацию о числе заболевших коронавирусом публикует министерство здравоохранения НСО. 28 марта стало известно еще о двух заболевших. Как сообщили в минздраве, одна из заболевших – дочка женщины, прилетевшей в Новосибирск 20 марта. 2... 29.03.2020 09:02

Самолет с детьми-спортсменами вернулся в Новосибирск из КиргизииСамолет с детьми-спортсменами вернулся в Новосибирск из Киргизии. Он приземлился поздно вечером 28 марта в аэропорту Толмачёво. Юные спортсмены из Новосибирска застряли в Киргизии, куда ездили на соревнования по плаванию и лёгкой атлетике. Они не мог... 29.03.2020 08:02

В Толмачёво приземлился самолёт из Дубая — показываем, как встречали последний рейс из другой страныСамолёт из другой страны приземлился вечером 28 марта В субботу вечером, 28 марта, в Толмачёво прибыл рейс из Дубая. Туристы из-за пандемии долго не могли вылететь из страны, но в итоге самолёт благополучно приземлился. Чартерный рейс из страны выпол... 28.03.2020 22:02

Застрявшие в Киргизии из-за коронавируса новосибирские дети вернулись домойСпециально выделенный рейс приземлился ночью 28 марта в аэропорту Толмачёво На исходе субботы 28 марта команды юных спортсменов вернулись в Новосибирск из Киргизии, где дети и их тренеры пережили несколько непростых дней. Как уже рассказывали «Вести Новосибирс... 28.03.2020 21:33

Губернатор Андрей Травников: Ситуация с детьми в Киргизии благополучно разрешена«Благодаря общим усилиям, причем не только органов власти, наших бизнес-партнеров, аэропорта, авиакомпаний, дипломатических сотрудников за эти два дня удалось провести быстрые переговоры и организовать отдельный, специальный рейс, который вывез новосибирски... 28.03.2020 21:02

Поликлиники Новосибирской области во время нерабочей недели будут работать в штатном режимеВсе поликлиники региона на следующей неделе, объявленной в России нерабочей в соответствии с Указом Президента, будут работать в штатном режиме. Диспансеризация взрослого населения и плановая госпитализация в стационары приостанавливается, кроме приема экст... 28.03.2020 20:35

Два новых случая заражения вирусом выявлены в Новосибирской областиРегиональный оперативный штаб по противодействию COVID-19 сообщает, что число зараженных коронавирусной инфекцией на территории региона выросло до семи. Одна из заболевших — дочь ранее госпитализированной с коронавирусом женщины, вернувшейся 20 марта... 28.03.2020 17:02

Разъяснены запретительные меры, связанные с нерабочей неделейВечером 27 марта губернатор Андрей Травников подписал постановление, в котором указал, какие заведения и предприятия должны временно прекратить работу, а также настоятельно порекомендовал не выходить на улицу пенсионерам старше 65 лет и людям с хроническими... 28.03.2020 14:02

Травников ведёт переговоры об эвакуации новосибирских детей через закрытую из-за COVID-19 границу КиргизииО работе губернатора Новосибирской области по вопросу возвращения юных спортсменов на родину сообщили в региональном оперштабе в субботу, 28 мартаПо данным властей, с 27 марта Андрей Травников лично координирует работу по вывозу детей с территории соседнего го... 28.03.2020 13:34

Новосибирская тест-система позволяет поставить диагноз по коронавирусу за полтора часаО разработке новой системы диагностики COVID-19, разработанной в Новосибирске, сообщил 28 марта «Интерфакс»Редакция ссылается на данные, опубликованные на специализированном ресурсе под названием «СтопКоронавирус.рф». Уточняется, что новые тесты отличаются выс... 28.03.2020 13:02

Вернувшегося из Вьетнама ребёнка госпитализировали в Новосибирске для проверки на коронавирусО том, что юного горожанина доставили в медицинское учреждение, сообщили в оперштабе по Новосибирской области утром субботы, 28 мартаПо данным оперативного штаба, ребёнка поместили в детскую больницу №3. За минувшие сутки это единственный новый пациент, поступ... 28.03.2020 12:02

В Новосибирской области два новых случая COVID-19Число зарегистрированных больных новой коронавирусной инфекцией в Новосибирской области сегодня увеличилось на два. Новые случаи также связаны с поездками новосибирцев заграницу, сообщает корреспондент Sibnovosti.ru. О результатах анализов проинформи... 28.03.2020 11:33

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости | Коронавирус